Estão suspensas, a partir da próxima segunda-feira (23), as vendas de
chips das empresas de telefonia móvel Oi, Claro e TIM em vários estados
do país. A decisão foi anunciada nesta quarta-feira (18) pelo presidente
da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João Rezende. As empresas, porém, não serão multadas – a não ser que descumpram a determinação de suspender as vendas.
No caso da TIM, a decisão vale para 19 estados brasileiros, enquanto
que para a Oi são 5 os estados. Para a Claro, as vendas serão suspensas
em três estados. Juntas, de acordo com dados da Anatel, essas empresas
respondem por 70,12% do mercado de telefonia móvel do país. A suspensão
foi motivada por reclamações registradas na Anatel entre janeiro de 2011
e junho deste ano.
A decisão, no que se refere à Claro, engloba os estados de Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. Sobre a Oi, a decisão da Anatel abrange os estados de Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul. No caso da TIM, a suspensão da venda de chips engloba os seguintes estados: Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.
A decisão, no que se refere à Claro, engloba os estados de Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. Sobre a Oi, a decisão da Anatel abrange os estados de Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul. No caso da TIM, a suspensão da venda de chips engloba os seguintes estados: Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.
Mesmo
antes do anúncio formal da decisão, as ações da Oi e TIM já sofreram
perdas nos negócios desta quarta na Bolsa de Valores de São Paulo. A
Anatel informou que a TIM tem a pior média nacional e é a "pior"
operadora em 19 estados. Ao mesmo tempo, os estados com maior número de
reclamações foram Rio de Janeiro, Minas Gerais, Distrito Federal,
Pernambuco e Goiás.
A decisão, que engloba os serviços de voz e dados, foi motivada por
problemas na qualidade dos serviços prestados, informou a Anatel. As
avaliações são relativas à interrupção das chamadas, qualidade de rede e
atendimento ao cliente. As vendas poderão ser retomadas, segundo
Rezende, somente após as empresas apresentarem planos de investimentos, o
que deverá ser feito dentro de até 30 dias, contendo metas para
resolver problemas apresentados. De acordo com o presidente da Anatel, a
agência terá de aceitar as condições desses planos.
"É uma medida extrema para arrumação do setor. Queremos que as empresas
dêem uma atenção especial a qualidade da rede, principalmente com
relação às constantes interrupções que têm sido sentidas no mercado. É
uma solução extrema", declarou o presidente da Anatel, João Rezende. Ele
lembrou que o país terá desafios nos próximos anos, com o início do
serviço 4G, com a Copa das Confederações e, também, com a Copa do Mundo
de 2014.
Segundo Rezende, o mercado de telefonia móvel tem apresentado constante crescimento no país, sendo cada vez mais demandado pela população brasileira, principalmente com relação à internet móvel. "Os aplicativos sociais têm exigido cada vez mais serviços, cada vez mais rede para os usuários. Eles têm demandado muito esse serviço, exigindo qualidade nos serviços das operadoras", acrescentou ele. De acordo com o presidente da Anatel, os serviços, em alguns estados do país, chegam a registrar índices de reclamação de 100% no que se refere à qualidade da rede.
A Anatel também informou que, embora não tenham de suspender a venda de chips, as operadoras Vivo, CTBC e Sercomtel também deverão apresentar um plano de melhoria dos serviços em suas áreas de atuação. Segundo o superintendente de Serviços Privados da Anatel, Bruno Ramos, essas operadoras também podem vir a ter a venda de chips suspensa caso não apresentem este plano.
Em comunicado, a Vivo comentou que “realiza constantes avaliações sobre o impacto que seus produtos e planos de serviço têm no aumento de tráfego da rede antes de serem lançados”. A empresa acrescentou que segmenta esses planos de acordo com o perfil de uso de seus clientes.
Segundo Rezende, o mercado de telefonia móvel tem apresentado constante crescimento no país, sendo cada vez mais demandado pela população brasileira, principalmente com relação à internet móvel. "Os aplicativos sociais têm exigido cada vez mais serviços, cada vez mais rede para os usuários. Eles têm demandado muito esse serviço, exigindo qualidade nos serviços das operadoras", acrescentou ele. De acordo com o presidente da Anatel, os serviços, em alguns estados do país, chegam a registrar índices de reclamação de 100% no que se refere à qualidade da rede.
A Anatel também informou que, embora não tenham de suspender a venda de chips, as operadoras Vivo, CTBC e Sercomtel também deverão apresentar um plano de melhoria dos serviços em suas áreas de atuação. Segundo o superintendente de Serviços Privados da Anatel, Bruno Ramos, essas operadoras também podem vir a ter a venda de chips suspensa caso não apresentem este plano.
Em comunicado, a Vivo comentou que “realiza constantes avaliações sobre o impacto que seus produtos e planos de serviço têm no aumento de tráfego da rede antes de serem lançados”. A empresa acrescentou que segmenta esses planos de acordo com o perfil de uso de seus clientes.
O G1 também procurou as operadoras Claro, Oi e TIM, e aguarda posicionamento.
Veja em quais estados as operadoras vão interromper a venda de serviços
|
|
|---|---|
|
Claro |
Santa Catarina São Paulo Sergipe |
|
Oi |
Amazonas Amapá Mato Grosso do Sul Rio Grande do Sul Roraima |
|
TIM |
Acre Alagoas Bahia Ceará Distrito Federal, Espírito Santo Goiás Maranhão Mato Grosso Minas Gerais Pará Paraná Paraíba Pernambuco Piauí Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rondônia Tocantins |
Nenhum comentário:
Postar um comentário